✦ Hotel Santa Lucia
Política de Privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
De qué trata esta política
Esta política se refiere solo al sitio www.hotelsantalucia.it: las solicitudes que nos envías desde el sitio y los servicios que usa el sitio. La reserva y la estancia (registro de huéspedes y comunicación a la policía, tasa turística, pagos, facturación) se rigen por la información que el hotel entrega al reservar y en el check-in.
Responsable del tratamiento
Hotel Santa Lucia di Sammarco Salvatore, Via Alfonso Gatto 44, 84010 Minori (SA), Italia · NIF IVA 01090520659 · info@hotelsantalucia.it · +39 089 877142.
Qué datos tratamos
Datos que nos das: nombre, email y texto del mensaje enviados con el formulario de contacto, o los datos que nos escribes por email, teléfono o WhatsApp. Con el formulario “Solicitud” del menú también apellidos, ciudad, país, teléfono, fechas de la estancia, número de habitaciones y huéspedes, tipo de habitación y oferta elegida.
• Conversaciones con el asistente virtual en el chat, solo si lo activas desde el banner de cookies.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas, registrados por el servidor por seguridad.
• Tu elección sobre las cookies, con un ID aleatorio, en el registro de consentimientos.
Por qué los tratamos y con qué base
Responder a tus solicitudes y enviarte un email de confirmación: medidas que pides antes de un posible contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Proteger el sitio y el formulario de abusos y spam (registros del servidor, Google reCAPTCHA, límite de envíos): nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).
• Chat del asistente virtual y mapa de Google: tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 122 del Código de privacidad italiano), revocable en cualquier momento.
• Registro de consentimientos: obligación de poder demostrar el consentimiento recibido (art. 7.1 y art. 6.1.c).
A quién confiamos los datos
Design e Servizi: gestión técnica del sitio, del registro de consentimientos y de las estadísticas de visitas (servidores en Italia).
• El proveedor de alojamiento del sitio y el proveedor del buzón de correo del hotel, que recibe los mensajes del formulario.
• Google (reCAPTCHA y mapa integrado).
• GuestRM: asistente virtual en el chat.
• Open-Meteo: previsión del tiempo (recibe solo la dirección IP).
• El botón “Reservar” lleva al sistema de reservas Beddy, que trata los datos de la reserva según su propia política.
Los proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones. No vendemos ni cedemos los datos a terceros con fines comerciales.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido como adecuado por la Comisión Europea (art. 45 RGPD). Para los demás proveedores, si los datos salen de la UE, la transferencia se basa en las garantías del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo).
Estadísticas de visitas
Contamos las visitas con Matomo, instalado en un servidor en Italia gestionado por Design e Servizi, sin cookies y con la dirección IP abreviada (2 bytes), para saber de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y cuántas usan “Reservar” o los contactos. Los datos no se comparten con terceros ni se usan para perfilar; los datos de detalle se eliminan después de 13 meses. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes excluirte de las estadísticas desde la Política de cookies. El sitio no usa herramientas publicitarias.
Cómo protegemos los datos
Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio; formulario protegido contra el spam; acceso al panel de gestión con credenciales personales; acuerdos con los proveedores según el art. 28 RGPD. En caso de violación de datos informamos a la Autoridad italiana de protección de datos y, cuando sea necesario, a las personas afectadas (arts. 33 y 34 RGPD).
Cuánto tiempo los conservamos
Solicitudes del formulario y mensajes: el tiempo necesario para responder y gestionar una posible reserva; después se eliminan, salvo obligaciones legales.
• Registro de consentimientos: 13 meses.
• Cookie con tu elección: 6 meses (detalles en la Política de cookies).
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte y recibirlos en formato portable (arts. 15-22 RGPD), y retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento ya realizado. Escribe a info@hotelsantalucia.it. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).
Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios del sitio o las normas. La fecha de arriba indica la última versión.
