✦ Hotel Santa Lucia
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026
Was diese Erklärung umfasst
Diese Erklärung betrifft nur die Website www.hotelsantalucia.it: die Anfragen, die Sie uns über die Website senden, und die Dienste, die die Website nutzt. Buchung und Aufenthalt (Gästeanmeldung und Meldung an die Polizei, Kurtaxe, Zahlungen, Rechnungsstellung) sind in der Information geregelt, die das Hotel bei der Buchung und beim Check-in aushändigt.
Verantwortlicher
Hotel Santa Lucia di Sammarco Salvatore, Via Alfonso Gatto 44, 84010 Minori (SA), Italien · USt-IdNr. IT01090520659 · info@hotelsantalucia.it · +39 089 877142.
Welche Daten wir verarbeiten
Daten, die Sie uns geben: Name, E-Mail und Nachricht aus dem Kontaktformular oder die Daten, die Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp senden. Mit dem Formular „Anfrage“ im Menü außerdem Nachname, Stadt, Land, Telefon, Reisedaten, Anzahl der Zimmer und Gäste, Zimmertyp und gewähltes Angebot.
• Unterhaltungen mit dem virtuellen Assistenten im Chat, nur wenn Sie ihn im Cookie-Banner aktivieren.
• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, vom Server aus Sicherheitsgründen protokolliert.
• Ihre Cookie-Entscheidung mit einer zufälligen ID im Einwilligungsprotokoll.
Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Grundlage
Beantwortung Ihrer Anfragen und Bestätigungs-E-Mail: Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor einem möglichen Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Schutz der Website und des Formulars vor Missbrauch und Spam (Serverprotokolle, Google reCAPTCHA, Sendebegrenzung): unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
• Chat des virtuellen Assistenten und Google-Karte: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 122 des italienischen Datenschutzgesetzes), jederzeit widerrufbar.
• Einwilligungsprotokoll: Pflicht, die erhaltene Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 und Art. 6 Abs. 1 lit. c).
Wem wir die Daten anvertrauen
Design e Servizi: technische Betreuung der Website, des Einwilligungsprotokolls und der Besucherstatistiken (Server in Italien).
• Der Hosting-Anbieter der Website und der Anbieter des E-Mail-Postfachs des Hotels, das die Formularnachrichten empfängt.
• Google (reCAPTCHA und eingebettete Karte).
• GuestRM: virtueller Assistent im Chat.
• Open-Meteo: Wettervorhersage (erhält nur die IP-Adresse).
• Die Schaltfläche „Buchen“ führt zum Buchungssystem Beddy, das die Buchungsdaten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet.
Die Anbieter verarbeiten die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Wir verkaufen oder übermitteln keine Daten an Dritte zu kommerziellen Zwecken.
Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige Anbieter wie Google können Daten in den USA verarbeiten. Google LLC nimmt am EU-US Data Privacy Framework teil, das die Europäische Kommission als angemessen anerkannt hat (Art. 45 DSGVO). Bei anderen Anbietern stützt sich eine Übermittlung außerhalb der EU auf die Garantien des Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln).
Besucherstatistiken
Wir zählen die Besuche mit Matomo auf einem Server in Italien, betrieben von Design e Servizi, ohne Cookies und mit gekürzter IP-Adresse (2 Byte), um zusammengefasst zu wissen, wie viele Personen die Website besuchen, welche Seiten sie lesen und wie viele „Buchen“ oder die Kontakte nutzen. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht zur Profilbildung genutzt; Detaildaten werden nach 13 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Sie können sich in der Cookie-Richtlinie von den Statistiken ausschließen. Die Website verwendet keine Werbewerkzeuge.
Wie wir die Daten schützen
Verschlüsselte Verbindung (HTTPS) auf der gesamten Website; gegen Spam geschütztes Formular; Zugang zum Verwaltungsbereich mit persönlichen Zugangsdaten; Verträge mit den Anbietern nach Art. 28 DSGVO. Bei einer Datenschutzverletzung informieren wir die italienische Datenschutzbehörde und, falls erforderlich, die betroffenen Personen (Art. 33 und 34 DSGVO).
Wie lange wir sie speichern
Formularanfragen und Nachrichten: so lange, wie es zur Beantwortung und zur Abwicklung einer möglichen Buchung nötig ist; danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten bestehen.
• Einwilligungsprotokoll: 13 Monate.
• Cookie mit Ihrer Entscheidung: 6 Monate (Details in der Cookie-Richtlinie).
Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken, widersprechen und sie in einem übertragbaren Format erhalten (Art. 15-22 DSGVO) sowie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die bisherige Verarbeitung berührt wird. Schreiben Sie an info@hotelsantalucia.it. Sie können sich auch bei der italienischen Datenschutzbehörde beschweren (www.garanteprivacy.it).
Änderungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich die Dienste der Website oder die Vorschriften ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.
